「孤独をなくし、心がつながる」世界の実現をビジョンに掲げ、高齢者会話サービス「つながりプラス」や、贈る自分史作成サービス「親の雑誌」を手掛ける株式会社こころみ（代表：神山晃男、本社：東京都渋谷区広尾）は2019年7月5日より、こころみ独自の「聞き上手メソッド」を活用した研修事業を開始いたしました。

こころみの「聞き上手メソッド」を活用した研修事業とは

弊社の研修は「聞き上手メソッド」を活用して、あらゆるコミュニケーションの土台となる信頼関係・人間関係をより早く構築し、維持・向上できるスキルが身につきます。ビジネス・プライベートを問わずそれぞれの目的に沿って実践的に使えるように教育体系化されていることが特徴です。

「聞き上手メソッド」を活用いただくことで、信頼関係向上が見込めるのはもちろんのこと、その先にある、問題把握、問題解決といったコミュニケーション全般の課題解決を図れます。

日々の暮らしの中でコミュニケーションにお悩みの方、座学中心の研修に満足できなかった方や効果を実感できなかった方にこそ、ぜひ弊社の「聞き上手メソッド」を活用した研修を受講いただきたいと考えております。

また、コールセンターでの電話応対に従事している方や医療・介護に従事している方、店舗での接客応対、提案営業をされている営業マンなど、仕事の現場でお客様とのコミュニケーションや信頼関係構築に課題を感じている方にも効果的です。

なお、企業での導入をご検討いただく場合は、組織として抱えている課題、達成したい目的などをヒアリングさせていただき、目的やプロセスに適した研修プランをご提案いたします。

こころみの「聞き上手メソッド」概要

弊社は、高齢者会話サービス「つながりプラス」と自分史作成サービス「親の雑誌」で、主に60代から90代のお客様と日々お話をしており、計4,000時間以上の会話・インタビュー実績を持っています。

一般的に高齢者は身体的な変化や理解力、判断力の低下、個性が強まるなどの影響によりコミュニケーションが難しいと言われます。
私たちは「聞き上手メソッド」を活用することで、どのようなお客様とも気持ちよくコミュニケーションをとり、お客様にも気持ちよく安心して何でもお話いただけるような信頼関係を築いてまいりました。

「聞き上手メソッド」は信頼関係の構築と強化を目的として、プロセス設計、目的やプロセスに合わせた聞き上手スキルのチューニング、目的達成のためのスキルの３要素を定義しています。さらに傾聴の方法論や老年心理学アプローチ、認知症に関する方法論、演劇アプローチ、消費者対応方法論など様々な分野の専門家の知見も取り入れて教育体系化されています。

また、日々のお客様とのコミュニケーションから得られる経験やデータを常にフィードバックし積極的に取り入れることで、いつ、どこで、誰と、いかなる状況においても、信頼関係を築き、維持向上できるこころみ独自の「聞き上手メソッド」として日々進化しています。

コアバリュー

いつ、どこで、誰と、いかなる状況においても、信頼関係を築き、強く太くし続けられる

目的達成のための３つの要素

①プロセスの設定
②聞き上手スキルのチューニング
③聞き上手スキルの実践

研修事業立ち上げの思い

社会のデジタル活用・AI化が進み非対面のコミュニケーションが増える一方、対面でのコミュニケーションの希薄化、それに伴う社会問題（ひきこもり、孤独死、ご近所トラブル、モンスターカスタマー等々）が日々ニュースとして取り上げられており、その問題の解決は社会的要請となっています。

そのような状況の中で、この問題解決にはコミュニケーションにおいて信頼関係を構築し、維持向上できる能力とその多面的展開が必要であると考えております。私たちが作り上げてきた「聞き上手メソッド」は、この社会的要請に応えるための手段になると確信しております。

そこで、この「聞き上手メソッド」を会社の財産とするだけでなく、社会の財産として、研修という方法で企業や個人のお客様向けに広く公開させていただくことにいたしました。

この「聞き上手メソッド」が一人でも多くの方や社会のコミュニケーション課題の解決に寄与することを願っております。

◆研修事業立ち上げ記念　“「聞き上手」研修（特別版）”　～「聞き上手メソッド」はなぜ信頼関係に有効なのかを知る～

研修事業立ち上げを記念して、「聞き上手メソッド」のエッセンスをまとめて、ワークショップも組み込んだ研修を開催させていただきます。
この研修にご参加いただくことで「聞き上手メソッド」がなぜ信頼関係に有効なのかを知り、具体的な活用方法を学ぶことができます。
一人でも多くの方のご参加を心よりお待ち申し上げております。

研修概要

「聞き上手メソッド」をワークも取り入れて簡単に分かりやすくお伝えします。
この研修にご参加いただくことで、「聞き上手」が持つ力の可能性を感じていただけると思います。

【日時】：2019年8月10日(土)13：00～16：00 (12:45受付開始)
【定員】：10名（先着、定員に達し次第締め切り）
【費用】：18,000円（税込）銀行振込、カード払い※詳細はメールにて
【会場】：T’s渋谷フラッグカンファレンスセンター　Room8A
【住所】：東京都渋谷区宇田川町33-6 Shibuya Flag 8F
【アクセス】JR山手線渋谷駅ハチ公口徒歩5分、JR埼京線渋谷駅ハチ公口徒歩5分、JR湘南新宿ライン渋谷駅ハチ公口徒歩5分、東京メトロ銀座線渋谷駅ハチ公口徒歩5分、東京メトロ半蔵門線渋谷駅3a出口徒歩3分、東京メトロ副都心線渋谷駅3a出口徒歩3分

プログラム

・コミュニケーションとは何かを理解する
・信頼関係とは何かを理解する
・「聞き上手メソッド」の考え方を知る
・「聞き上手」のコミュニケーションを体験する

▼お申し込みは下記フォームより

参加申し込みフォーム

■会社概要

名 称：株式会社こころみ
所在地：〒150-0012　東京都渋谷区広尾1-9-15　広尾宮田アネックスビル3階
代表者：代表取締役社長　神山晃男
事業内容：
1人暮らし高齢者会話サービス「つながりプラス」 　　　　　
自分史作成サービス「親の雑誌」 　　　　　
インタビュー社史作成サービス「創業の雑誌」 　　　　　
ロボット・スマートスピーカー・チャットボット向け「会話シナリオ開発」
「聞き上手メソッド」研修事業

ホームページ：https://cocolomi.co.jp

【リリース・研修に関するお問合せ先】

株式会社こころみ 担当：井戸
TEL：03-6432-5605（代表）
E-mail：info@cocolomi.co.jp