【セミナー動画を公開しました】AIカスタマーサポートは「導入後の運用」で成果が変わる｜顧客サポートAIの改善サイクルと運用ノウハウを解説

2026年7月9日に開催した 「AIエージェント構築実践セミナー第26弾 ～顧客サポートAIは『導入後の運用』で成果が決まる～」 のアーカイブ動画を、YouTubeにて公開しました。

AIチャットボットやAIエージェントを導入したものの、「問い合わせ対応の負荷が思ったより減らない」「有人対応の内容をAI改善に活かせていない」「AI解決率を十分に把握できていない」といった課題を感じている企業は少なくありません。

本セミナーでは、AIエージェント構築プラットフォーム「miibo」を提供する株式会社miiboと、AIチャットボット構築・会話設計を手がける株式会社こころみが、AIカスタマーサポートを導入した後、どのように改善サイクルを回し、成果につなげていくかについて、実際の運用経験を交えながら解説しています。

セミナー動画はこちら

▶ https://www.youtube.com/watch?v=q9DC6X4v0GM

セミナー内容のポイント

• ・miibo for customer support の概要とコンセプト
• ・AIカスタマーサポートで成果を出す「改善サイクル」の考え方
• ・顧客サポートAI運用でつまずきやすいポイントと改善の勘所
• ・有人対応・ナレッジ更新・成果可視化をつなぐ運用方法
• ・miibo for customer support を活用した運用イメージ
• ・AIチャットボットを継続的に改善するための実践ノウハウ

登壇者

• 株式会社miibo 代表取締役 CEO 功刀 雅士 氏
• 株式会社こころみ 取締役CCO 森山 裕之 氏

このような方におすすめです

• ・AIチャットボット・AIカスタマーサポートを導入済みだが、期待した成果が出ていない方
• ・有人対応をAI改善へ活かす仕組みを作りたい方
• ・ナレッジ管理や運用改善を継続的に行いたい方
• ・これからAIカスタマーサポートの導入を検討している方
• ・miiboを活用したAIエージェント運用に興味がある方

関連リンク

• ▶ セミナー詳細ページ（開催概要）
• ▶ miibo 公式サイト
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